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勉強会(^^♪
みなさん、こんにちは
川口です
本日は前回の続きで、加古川スタジオにスタッフ全員が集まって
研修したときの様子を少しだけご紹介したいと思います
今回の研修は初めてご来店されたお客様のご要望をお伺いするときの接客ロープレでした
ロープレとはロールプレイングの略語で職場での役割を想定し、疑似体験を通して研修を行う手法です
(ゲームを想像した方は川口とお友達になれそうです)
まず、代表の大西からどういう点を大切にしてほしいかなどの説明がありました
相談にこられたお客様が『スマイルガーデンディーズに来て良かった♪』『次回の打ち合わせが楽しみだな♪』
と、思っていただけるような接客を目指すべくみんな真剣に取り組んでおります
まずは古家店長による模範接客と解説です
川口はお客様役を熱演しています
次に川口によるまた別のシーンのロープレです
一つ一つの説明の意味を解説しながら進めています
最後に実際にやってみようのコーナーです
職場の仲間と言えどみんなに見られてますので、やってみるとすごく緊張するんですよ
このようにスマイルガーデンディーズでは現状に満足することなくよりよい接客やサービスを
地域のお客様に提供できるように日々勉強しています
スマイルガーデンディーズと一緒に笑顔あふれるお庭をつくりましょう
お庭を今よりもっと活用できたらなぁとお悩みの方
お庭のあれこれ相談しに来られませんか
新築外構はもちろん、お庭のリフォームなどご相談随時承っております
スタッフ一同心よりお待ちしております
スマイルガーデンディーズ
ではご新築の外構工事から、今お住まいのお庭のリフォームまで
ご相談を随時承っておりますので、お気軽にお問い合わせ・ご来店くださいませ
また、
明石市・神戸市西区(平野町・岩岡町)
にお住まいのお客様は
スマイルガーデンディーズ明石スタジオ
でお待ちしております
尚、ご来店の際はお家の図面一式(配置図・平面図・立面図)をご持参いただくとお話がスムーズです
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