日々勉強ですヾ(´ε｀*)ゝ

みなさん、こんにちは




Smile Garden D's の松岡です




今日はいいお天気の加古川市です




いいお天気なのはいいことなのですが・・・




花粉症の方にはツラい季節ですよね・・・




私はもともと花粉症ではなかったのですが、




最近なんだかくしゃみが・・・




もしや、いよいよ今年から花粉症になったのか・・・




何かいい対策があればぜひ教えてくださいっ






　　　　　　　　　　






Smile Garden D's では、定期的にスタッフの研修をお店で行っています




その様子を少しご紹介いたします




前回行ったのは、一番最初にお客様とお話しさせていただく『ヒアリング』の研修です。




『ヒアリング』とは・・・




◯どういったお庭にされたいか・・・

◯お庭でされたいこと・・・

◯こだわりたい点・・・




などなどご要望をお伺いしていくところから始まります




初めてお店にご来店されるお客様は、




外構ってどんな感じなの？と不安な様子でご来店される方など様々です・・・




そういったお客様とお話しを通じて、




どのようなお庭にしていきたいかなどを具体的にお聞きしていきます




そして、そこから、現場調査→プランを作成→お打ち合わせ




と、担当者との本格的なお打ち合わせが始まっていきます。




このように、『ヒアリング』は、お打ち合わせが始まるスタートになるので、




私たちはとても重要だと考えています・・・。




ですので、こういった機会には、みんなで意見を出し合い、よりよいヒアリングができるよう日々勉強しております